Obchodné podmienky

Zmluvné podmienky pre vernostný program "Privilege"

Aktuálne podmienky Vernostného programu Privilege (ďalej len "Program") sú použiteľné k 15. februáru 2018 ako doplnok k podmienkam prenájmu Europcar a Europcar Insurance Protection (ďalej len "Všeobecné obchodné podmienky Europcar").

1.Základné pojmy

Vodič: je zákazník, ktorý sa prihlásil do vernostného programu.

Europcar ID: tiež označované ako ID člena je identifikačné číslo Europcar definované ako osobné identifikačné číslo pridelené vodičovi v čase vyzdvihnutia vozidla v pobočke Europcar alebo keď si na webovej stránke vytvorí účet Europcar. Pre získanie identifikačného čísla Europcar, je nutné akceptovať všeobecné obchodné podmienky Europcar, ako aj politiku ochrany osobných údajov spoločnosti Europcar a vyplniť nasledujúce informácie:

- Titul - Krstné meno - Priezvisko - E-mailová adresa - Úplná poštová adresa - Telefónne číslo - Dátum a miesto narodenia - Údaje o vodičskom preukaze

Identifikačné číslo Europcar musí byť použité pri rezervácii a / alebo prenájme na získanie kreditov Privilege a pri využívaní výhod programu.

ID Člena: je rovnaké identifikačné číslo ako identifikačné číslo Europcar a je kľúčom k získavaniu kreditov a odmien programu Privilege.

Lokálne stanoviská Europcar na celom svete informujú o všetkých agentúrach, kde si zákazníci môžu vyzdvihnúť alebo vrátiť vozidlo a môžu byť prezerané tu: https://www.europcar.com/location a môžu sa z času na čas meniť a dopĺňať.

Program Privilege nie je k dispozícii v Kanade, Číne, Kube, Japonsku a Spojených štátoch. Program sa však môže používať spolu s partnerskými programami Europcar Airline alebo s programami hotelových partnerov (ďalej len "Partnerské programy"), čo znamená, že členovia programu Privilege môžu získavať kredity Privilege a body partnerských programov / km za ten istý prenájom.

Udalosť: je definovaná ako automatizované zvýšenie, zníženie alebo obnovenie dosiahnutej úrovne výhod programu v rámci úrovní Club, Executive, Elite alebo Elite VIP.

Strany: sú chápané Europcar a vodič.

Privilege karta: je definovaná ako Privilege ID karta alebo karta Privilege Charge v plastovom alebo virtuálnom formáte, ktorá umožňuje členovi programu Privilege pripočítavať Privilege kredity a využívať výhody súvisiace s príslušným statusom v programe Privilege. Člen programu Privilege dostane novú kartu Privilege vždy, keď sa zmení jej status v programe Privilege.

ID Platby (identifikátor platby): je platný spôsob platby pre člena programu Privilege, ktorý sa povinne uvádza vo formulári pri zápise do programu Privilege a prostredníctvom ktorého sa budú členovi programu účtovať náklady spojené s nájomným v rámci programu Privilege. Platným spôsobom platby môže byť buď platná karta Privilege Charge, alebo platná banková karta podľa definície vo Všeobecných zmluvných podmienkach.

Privilege ID karta: je definovaná ako karta na meno člena programu Privilege (Privilege Member), zaslaná Europcarom e-mailom pri registrácii alebo poštou do troch týždňov po registrácii, ak člen programu Privilege nepožiadal pri registrácii o vydanie virtuálnej karty. Privilege ID karta, plastová alebo virtuálna, nemôže byť použitá ako platobný prostriedok.

Privilege Charge karta: je definovaná ako členská karta programu Privilege poskytovaná spoločnosťou Europcar zamestnancom, ktorí boli riadne a konkrétne oprávnení používať kartu ako platný identifikátor platby spoločnosťou, ktorá využíva výhody z obchodného účtu Europcar. Karta Privilege Charge je spojená s firemným účtom, ale určená pre konkrétneho nominovaného člena Privilege programu.

Ak člen programu Privilege nepožiadal o virtuálnu kartu, karta Privilege Charge bude zaslaná jemu a/alebo ústrediu jeho spoločnosti poštou na adresu v zmysle pravidiel stanovených pre zasielanie kariet definovaných v čase odsúhlasenia zmluvných podmienok. Karta je vydaná a odoslaná poštou až po tom, ako firma vodiča zaslala faxom / e-mailom do lokálnej centrály Europcar riadne vyplnený, podpísaný a opečiatkovaný formulár (adresa Europcar je uvedená vo formulári).

Privilege kredity: sú jednotkové hodnoty, počítané v kreditoch a definujúce status/úroveň výhod člena Privilege. Privilege kredity sú generované tak počtom kvalifikovaných prenájmov, ako aj počtom kvalifikovaných dní pripísaných členovi programu Privilege v priebehu kvalifikačného obdobia. Jeden kredit je buď ekvivalentom jedného kvalifikovaného prenájmu, alebo jedného kvalifikovaného dňa. Privilege kredity nepredstavujú ID platby a nemôžu byť konvertované na peniaze.

Privilege kredity môžu byť prezerané on-line v sekcii My Europcar na webovej stránke Europcar po týždni nasledujúcom po fakturácii kvalifikovaného prenájmu, keď sa prenájom uskutočnil v Austrálii, Rakúsku, Belgicku, Francúzsku, Nemecku, Taliansku, Novom Zélande, Portugalsku, Španielsku, Švajčiarsku a Spojenom kráľovstve a 6 týždňov po fakturácii, ak sa prenájom uskutočnil v iných krajinách siete Europcar.

Ak  kvalifikovaný prenájom nie je skutočne vyplatený, príslušné kredity sa nebudú poskytovať, kým sa transakcia úplne neukončí. Spoločnosť Europcar môže udeliť oprávnenia Privilege kredity členom systému Privilege na propagačné účely.

Člen programu Privilege: je zákazník, ktorý sa zapísal do programu. Člen programu Privilege získava Privilege kredity len za krátkodobé prenájmy. Za prenájom v trvaní 22 dní a viac sa poskytne paušálna suma 21 kvalifikovaných dní.

Privilege odmena je každá odmena, ktorú môže vodič získať tým, že mu rastú Privilege kredity. Odmeny závisia od vodičom dosiahnutého stupňa úrovne prenájmov.

Privilege Kredity pre odmeny: sú jednotkové hodnoty, ktoré sa započítavajú do kreditov za účelom čerpania odmien. Odmeny za Privilege kredity sú generované počtom kvalifikovaných prenájmov. Formulár na prihlásenie do programu je definovaný ako formulár na prihlasovanie do vernostného programu Privilege dostupný prostredníctvom webových stránok Europcar. Pred podaním žiadosti musí vodič akceptovať osobitné zmluvné podmienky pre vernostné programy Privilege.

Verejné cenníky:

Verejné ceny zahŕňajú

• akýkoľvek nezľavnený cenník získaný prostredníctvom rezervácie uskutočnenej priamo na webovej stránke Europcar, alebo v call centre

• akýkoľvek cenník získaný prostredníctvom rezervácie uskutočnenej na partnerskej microsite (vyhradené webové stránky prístupné prostredníctvom webových stránok zákazníka, ktoré umožňujú zákazníkom rezervovať a spravovať svoje prenájmy).

• dočasné propagačné akcie publikované prostredníctvom bannerov na stránkach Europcar

Verejný cenník nezahŕňa:

• cenníky získané prostredníctvom nepriamej webovej stránky alebo zdroja nepriamej rezervácie

• firemné dohodnuté paušálne sadzby

• propagačné/akciové sadzby

Priorita: je služba expresného odovzdania a prevzatia vozidla, pričom nájomná zmluva je vopred pripravená so všetkými informáciami z profilu a rezervácie zákazníka, čím sa šetrí čas na pobočke.

Hlavná zmluva o prenájme (MRA): táto možnosť v rámci Prioritnej služby oprávňuje člena programu Privilege obísť pult na pobočke s tým, aby musel podpísať nájomnú zmluvu, ak miestne právo krajiny prenájmu výslovne nezakazuje takúto možnosť (napr. Južná Afrika a Portugalsko). Na využívanie tejto služby musí člen programu Privilege vyplniť všetky podrobnosti k platbám v profile Privilege a akceptovať, že prostredníctvom jeho ID platby budú účtované všetky sumy súvisiace s jeho nájmom.

Program: je vernostný program Europcar Privilege, platný len pre značku Europcar.

Status Privilege alebo stupeň výhod je definovaný ako úroveň, ktorú člen programu Privilege dosiahol v pomere k jeho kreditom v Privilege programe. Existujú štyri stupne Privilege Statusov / stupňov výhod, z ktorých každý umožňuje členovi programu Privilege využívať rôzne špeciálne výhody:

• Privilege Club (vstupný stupeň), 9 individuálnych prenájmov alebo do 39 dní jedného prenájmu za 24 mesiacov od dátumu zápisu

• Privilege Executive (časté prenájmy), 10-24 individuálnych prenájmov alebo 40-84 dní jedného prenájmu do 24 mesiacov od dátumu zápisu

• Privilege Elite (veľmi častá  úroveň prenájmov), 25-40 individuálnych prenájmov alebo 85-129 dní jedného prenájmu do 24 mesiacov od dátumu zápisu

• Privilege Elite VIP (najvyššia úroveň prenájmu), 40 individuálnych prenájmov alebo 130 a viac dní jedného prenájmu do 24 mesiacov od dátumu zápisu.

• Status Privilege, ktorý sa berie do úvahy, je stav dosiahnutý členom programu Privilege v čase prevzatia vozidla.

Kvalifikačný deň: je každý deň kvalifikačného prenájmu. Napríklad jeden deň kvalifikačného prenájmu je oboje aj kvalifikačný deň aj kvalifikačný prenájom a dva dni kvalifikačného prenájmu sú dva kvalifikačné dni a jeden kvalifikačný prenájom. Kvalifikačné dni s hodnotou 0 sú prenájmy za ceny vylúčené zo získavania kreditov Privilege.

Kvalifikačné sadzby pre statusy a odmeny Privilege: sú definované ako sadzby, ktoré umožňujú členom programu Privilege presúvať sa na najbližšiu úroveň: všetky nájmy a dni sa počítajú bez ohľadu na sadzbu s výnimkou nasledujúcich cenníkov, pre ktoré nie sú priznané žiadne kredity Privilege:

Akýkoľvek prenájom spojený s vyššie uvedenými sadzbami sa nebude brať do úvahy pre získanie kreditov Privilege.

Avšak člen programu Privilege bude mať prospech zo všetkých ostatných výhod spojených s programom.

Kvalifikačné sadzby pre statusy a odmeny Privilege sú všetky kvalifikačné prenájmy, ktoré sa uskutočňujú na základe verejnej alebo dohodnutej / zmluvnej sadzby, ktoré oprávňujú člena programu Privilege posunúť sa na úroveň ďalšieho stupňa a získavať odmeny Privilege. Prekrývajúce sa nájmy sa nepovažujú za oprávnené kvalifikačné nájmy. Bezplatná víkendová odmena nebude poskytnutá na obnovenie alebo zníženie stavu Privilege Status.

Obdobie platnosti statusov/stupňov výhod z prenájmov: je definované ako obdobie platnosti stupňov úrovne, počas ktorej môže člen programu Privilege získavať privilege kredity. Táto doba platnosti je 24-mesačná a začína plynúť dňom zápisu, udalosťou, obnovením alebo znížením dosiahnutého stupňa a končí v ten istý deň o dva roky neskôr.

V prípade obnovenia alebo zníženia stupňa úrovne sú kredity Privilege vynulované ku koncu obdobia platnosti úrovne prenájmov.

Vozidlo je akýkoľvek automobil, dodávka alebo nákladné auto prenajaté vodičovi z Europcaru.

Webová stránka je definovaná ako https://www.europcar.com

2. Prezentácia vernostného programu Europcar Privilege

Privilige  je bezplatný program, ktorý ponúka spoločnosť Europcar s cieľom odmeniť vodičov, ktorí si u nej pravidelne prenajímajú vozidlo, za ich lojalitu v pomere k frekvencii prenájmu vozidiel. Vodiči, ktorí sa zapíšu do programu, môžu automaticky využívať službu ePriority, ak je k dispozícii, v tom prípade, ak si pri vyplňovaní prihlášky do programu vo svojom profile vyplnia detaily platby a poistenia, alebo ich budú môcť zadať pre každú rezerváciu prostredníctvom možnosti ePriority, ak je k dispozícii. Členovia programu Privilege zbierajú kredity na získanie jedného z Privilege Statusov a čerpanie s ním súvisiacich výhod. Podrobné informácie o programe sú na webovej stránke v sekcii Vernostný program

Program sa vzťahuje iba na značku Europcar a na prenájom rezervovaný priamo v Europcar.

3. Podmienky členstva a proces registrácie

K zápisu do programu a získaniu karty Privilege Charge, musí vodič:

• byť starší ako 21 rokov (v niektorých krajinách to môže byť odlišné, prečítajte si konkrétne podmienky nájmu v krajine)

• mať platný vodičský preukaz

• mať Europcar ID

• vybrať možnosť "Privilege ID card" pri prihlasovaní

• vyplniť online prihlasovací formulár Privilege alebo potvrdiť súhlas s registráciou do programu Privilege v čase prvého prenájmu v mieste Europcar

• potvrdiť súhlas s osobitnými všeobecnými podmienkami vernostného programu Privilege

Zákazník potom dostane e-mail s potvrdením od spoločnosti Europcar, ktorý je zaslaný na zadanú e-mailovú adresu.

Formulár na prihlasovanie do programu Privilege je k dispozícii v sekcii Vernostné programy na priamych webových stránkach Europcar: webové adresy stránok je možné získať na www.europcar.com.

Prihlásenie zákazníka do programu Privilege, nemôže byť použité na zápis do iného vernostného programu Europcar v žiadnej inej krajine, ani na iné podobné diskontné kartové programy.

Výhody programu Privilege nemôžu byť využité v spojení s žiadnym iným podobným predplatným programom Europcar ako je Funway, alebo Autoliberté. Akékoľvek prihlásenie sa do iného programu ukončí odber tohto programu.

Program sa však môže používať spolu s programami Europcar Partner Frequent Traveller, t. j. členovia systému Privilege môžu získať kredity Privilege a Frequent Traveler míle / body za ten istý prenájom.

4. Privilege karty

Pri prvom prihlásení sa do programu sa vodič kvalifikuje na vstupnú úroveň získavania výhod, ktorou je Privilege Club.

Každý člen programu Privilege má k dispozícii jednu, individuálnu a neprenosnú kartu Privilege v plastovom alebo virtuálnom formáte, ktorá bude zobrazovať:

• jeho/jej stupeň výhod;

• dátum vypršania platnosti aktuálnej karty, keď je vydaná k firemnej karte Privilege Charge

• názov spoločnosti, ak je vodičom firemný / partnerský klient

• príslušné číslo nájomnej zmluvy s firmou vodiča

• kartu Privilege Charge, ak bola vydaná a uvedená spolu so súvisiacim obchodným účtom v rámci registrácie alebo po zmene stavu stupňa výhod v rámci programu, člen Privilege dostane e-mail z Europcar o registrácii alebo novom statuse. V tomto e-maily si bude člen programu Privilege môcť vybrať voľbu virtuálna karta do telefónu, pričom v tomto prípade nebude k dispozícii plastová  karta, zasielaná poštou.

Aby bolo možné využívať všetky výhody programu, rezervácia prenájmu je povinná vopred: člen programu Privilege musí uviesť svoje ID Europcar buď pri prihlásení pred on-line rezerváciou nájmu alebo počas procesu on-line rezervácie alebo jeho uvedením pri rezervácii cez telefón. V niektorých lokalitách môže byť potrebné, aby bola karta Privilege predložená v dátume a čase vyzdvihnutia vozidla.

5. Prioritná služba

5.1 Prioritná služba znamená, že členovia systému Privilege môžu profitovať z rýchlejšieho procesu prevzatia.

Členovia programu Privilege majú prospech z prioritnej služby, ak vyplnili svoje platobné detaily počas rezervácie alebo vo svojom profile alebo prostredníctvom možnosti on-line check-in, alebo ak vlastnia kartu Privilege Charge s uvedenými preferovanými poistnými detailami vo svojom profile alebo ak majú oprávnenie využívať kartu Privilege Charge.

V týchto prípadoch poskytuje prioritná služba okamžitý prístup k zmluve o prenájme, v ktorej sú predtlačené všetky informácie k prenájmu vozidla už pri príchode do agentúry Europcar prostredníctvom vyhradených prístupov a pultov na väčšine letísk.

5.1.1 Nájomný proces

Všetky nájmy využívajúce prioritnú službu sa riadia Všeobecnými zmluvnými podmienkami Europcar pre príslušnú krajinu a konkrétnymi zmluvnými podmienkami pre nájom.

Na využitie výhody prioritnej služby, musí člen Privilege urobiť svoju rezerváciu najneskôr 2 (dve) hodiny pred plánovaným časom v deň vyzdvihnutia vozidla.

V niektorých miestach Europcar môže člen Privilege získať svoje kľúče od auta prostredníctvom samoobslužného systému „keybox“. ( To umožňuje členovi Privilege získať kľúče od auta a zmluvu o prenájme priamo z automatizovaného kiosku-boxu zadaním svojho  identifikačného čísla klubu Privilege, čím obchádza pult osobnej obsluhy a môže ísť k vozidlu priamo na parkovisko.

5.1.2 Platobné podmienky

Pri on-line prihlasovaní sa do programu Privilege s voľbou trvalá služba Priority, zadaním detailov o platbe, člen Privilege akceptuje, aby mu prostredníctvom jeho platobnej karty boli účtované všetky sumy súvisiace s prenájmom bez toho, aby musel osobne podpisovať nájomnú zmluvu pri obslužnom pulte na pobočke, pokiaľ miestne právo krajiny prenájmu výslovne nezakazuje takúto prax.

Ak sa člen programu Privilege pri prihlasovaní rozhodne nevyužiť možnosti prioritnej služby, t.j. nezadá požadované údaje detailov platby, bude členovi programu Privilege ponúknutá táto možnosť pri on-line registrácii, ak je k dispozícii, alebo bude potrebné uviesť požadované údaje detailov platby vždy pri každej rezervácii vozidla.

Ak si člen programu Privilege vyberie možnosť zaplatiť online, platba ceny prenájmu sa mu bude účtovať na jeho ID Platby, ktorý bol zadaný v čase vykonania rezervácie a pri vrátení vozidla sa mu budú účtovať prípadné dodatočné poplatky, ak vzniknú. Pri voľbe „Platba pri vyzdvihnutí“ , bude zadaná platobná karta automaticky zaťažená všetkými sumami súvisiacimi s prenájmom v čase vrátenia vozidla bez toho, aby člen programu Privilege musel túto platobnú kartu predložiť na pulte obsluhy. Ak je v profile člena alebo vo formulári pri prihlasovaní sa do programu zadaných niekoľko ID platby, preferovaná bude prvá platná platobná banková karta alebo karta Privilege Charge ak je k dispozícii.

5.2 Výhody Privilege

Registráciou do programu Europcar Privilege člen súhlasí s prijímaním transakčných e-mailov / sms súvisiacich s výhodami a odmenami programu.

Členovia systému Privilege občas dostávajú okrem transakčných e-mailov / sms sezónne ponuky: Členovia programu Privilege sa môžu kedykoľvek odhlásiť zo zasielania týchto sezónnych ponúk prostredníctvom odkazu uvedeného v každom e-maily Privilege.

5.2.1. Všetky stupne výhod

Tieto ustanovenia platia pre všetky stupne (úrovne, statusy) výhod:

• Firemní zákazníci trvalo profitujú zo svojich zmluvných sadzieb, ktoré nemožno používať v spojitosti s propagačnými sadzbami Privilege

• Zaručená rezervácia: pre všetky stupne výhod Privilege sa vyhradené vozidlo rezervuje až do času uzavretia pobočky alebo do 12:00 (poludnia) dňa, ktorý nasleduje po dátume a čase povinného vyzdvihnutia vozidla pre stanice otvorené nepretržite (24/7).

• 24-hodinový prístup k účtu Privilege člena: pri prihlásení do sekcie My Europcar online.

• Preferenčné ceny hotela: 15% Zľava z najnižších neobmedzených sadzieb v hoteloch Accor.

5.2.2. Privilege Club

Kvalifikácia pre stupeň výhod (status) Privilege Club:

Všetci noví členovia sú kvalifikovaní na túto úroveň od dátumu zápisu. Člen programu Privilege Club bude automaticky povýšený na ďalšiu úroveň, Privilege Executive, keď dosiahne 10 kvalifikačných prenájmov alebo 40 kvalifikačných dní jedného prenájmu počas obdobia platnosti úrovne.

Členovia Privilege Clubu majú prospech z nasledujúcich výhod:

Bezplatný víkendový prenájom po treťom prenájme: bezplatná ponuka prenájmu je automaticky pridelená po dokončení tretej nájomnej zmluvy, raz za kalendárny rok a platí maximálne 3 dni, pričom sobotňajšia noc je zahrnutá iba na vozidlách kategórie CDMR.

Tento víkendový prenájom sa uplatňuje bez ohľadu na počet zmien stupňov výhod (statusu).

Na využitie bezplatného víkendu, musí mať vodič status Člena Privilege klubu a platnú e-mailovú adresu.

Člen statusu Privilege Club dostane bezplatnú víkendovú odmenu takto:

• e-mail mu bude odoslaný 2 pracovné dni po vrátení vozidla za tretí nájom, na e-mailovú adresu poskytnutú v čase zápisu,

• e-mail bude obsahovať adresu URL určenú pre prístup na internetovú stránku rezervácie bezplatného víkendového prenájmu, ktorá umožní členovi programu Privilege zaregistrovať a prihlásiť svoj bezplatný víkendový elektronický poukaz

Nasledujúce stanice v Bielorusku neposkytujú tento benefit prenájmu – voľný víkend: železničná stanica Brest (kód stanice BQTX01); Železničná stanica Grodno (GNAX01); Železničná stanica Gomel (GMEX01); Železničná stanica Mogilev (MVQX01); Vitebská železničná stanica (VTBX01).

Pri rezervácii svojho voľného víkendu si musí člen programu Privilege prečítať a akceptovať špecifické podmienky, ktoré sa vzťahujú na výhodu voľného víkendu Privilege. Konkrétne už rezervované víkendy Privilege nemôžu byť zmenené, zrušené alebo vrátené.

Poukážka vo výške 10 € po druhom prenájme:

Poukážka vo forme kupónového poukazu sa priznáva po druhom ukončenom prenájme raz za kalendárny rok.

Na využitie kupónového poukazu je potrebné mať profil Člena programu Privilege a platnú e-mailovú adresu.

Člen programu Privilege získa zľavový kupón nasledovne:

•  e-mailom mu bude zaslaný 2 pracovné dni po vrátení vozidla za druhý ukončený prenájom, na e-mailovú adresu poskytnutú pri registrácii,

• e-mail bude obsahovať kupónový kód na využitie zľavy

5.2.3. Privilege Executive

Kvalifikácia pre stupeň výhod Privilege Executive:

Aby členovia programu Privilege dosiahli alebo zostali na úrovni výhod Privilege Executive, musia dosiahnuť 10 kvalifikačných prenájmov alebo 40 kvalifikačných dní jedného prenájmu počas obdobia platnosti stupňa výhod.

Výhody Privilege Executive členov sú nasledovné:

• Bezplatný víkendový prenájom pri presune na stupeň výhod(status) Executive

Členovia programu Privilege môžu využiť bezplatný prenájom počas víkendu pri povýšení na status Executive. Voľný prenájom je možné uplatniť maximálne 3 dni vrátane sobotnej noci

Na využitie bezplatného víkendu musí mať profil člena programu Privilege platnú e-mailovú adresu.

Člen programu Privilege dostane bezplatnú víkendovú odmenu takto:

• e-mail mu bude odoslaný do 2 pracovných dní od povýšenia na úroveň Executive, na e-mailovú adresu poskytnutú pri registrácii,

• e-mail bude obsahovať URL adresu určenú na prístup k bezplatnej webovej stránke rezervácie voľných víkendových prenájmov Privilege, ktorá umožňuje rezerváciu prenájmu služby Privilege bezplatný prenájom počas víkendu

Bezplatný víkendový prenájom je možné uplatniť iba v prípade, že člen bol povýšený na status Executive. Preto sa nevzťahuje na prípad, keď je člen programu Privilege na rovnakom stupni výhod alebo bol znížený z úrovne Elite na stupeň Executive.

• Bezplatný víkendový prenájom po treťom prenájme

Členovia programu Privilege môžu tiež využiť bezplatný víkendový prenájom po 3. prenájme, akonáhle budú povýšení na stupeň Executive.

Ponuka na voľný prenájom je pridelená po dokončení tretieho prenájmu na maximálne 3 dni vrátane sobotnej noci. Bzplatnýný víkendový prenájom sa uplatňuje raz za kalendárny rok bez ohľadu na počet zmien stupňa výhod.

Na využitie výhody bezplatného víkendu, musí mať profil Člena Privilege platnú e-mailovú adresu.

Člen programu Privilege dostane bezplatnú víkendovú odmenu takto:

• e-mail mu bude zaslaný 2 pracovné dni po vrátení vozidla za tretí nájom na e-mailovú adresu poskytnutú v čase zápisu,

• e-mail bude obsahovať adresu URL určenú pre prístup na internetovú stránku rezervácie bezplatného víkendového prenájmu, ktorá umožní členovi programu Privilege uplatniť a registrovať svoj elektronický poukaz na bezplatný víkend

Nasledujúce stanice v Bielorusku neposkytujú tento benefit prenájmu – voľný víkend: železničná stanica Brest (kód stanice BQTX01); Železničná stanica Grodno (GNAX01); Železničná stanica Gomel (GMEX01); Železničná stanica Mogilev (MVQX01); Vitebská železničná stanica (VTBX01).

Pri rezervácii svojho voľného víkendu si musí člen programu Privilege prečítať a akceptovať špecifické podmienky, ktoré sa vzťahujú na výhodu bezplatného víkendu Privilege. Konkrétne už rezervované víkendy Privilege nemôžu byť zmenené, zrušené alebo vrátené.

• Kupón vo výške 20 € po piatom prenájme: kupónový poukaz je pridelený raz za kalendárny rok po dokončení piateho prenájmu bez ohľadu na zmeny stupňa úrovne výhod. Na využitie zľavového kupónu musí profil člena Privilege obsahovať platnú e- mailová adresu.

Člen Privilege dostane svoj kupónový poukaz takto:

• e-mail mu bude zaslaný 2 pracovné dni po vrátení vozidla za piaty prenájom na e-mailovú adresu poskytnutú v čase zápisu,

• e-mail bude obsahovať kupónový kód na využitie zľavy

• Zvýšenie kategórie vozidla o jeden stupeň podľa dostupnosti: ak je to možné, bude členovi programu vždy navrhnuté zvýšenie o jednu kategóriu vozidla.

Na takéto zvýšenie kategórie vozidla nie je nárok pre bezplatné odmeny Privilege, pre prenájmy dlhšie ako 14 dní a pre dodávky a nákladné automobily.

5.2.4. Privilege Elite

Kvalifikácia pre stupeň výhod Privilege Elite:

Aby členovia programu Privilege dosiahli alebo zostali na úrovni Privilege Elite, musia dosiahnuť 25 kvalifikačných prenájmov alebo 85 dní kvalifikačných dní jedného prenájmu počas obdobia platnosti úrovne.

Výhody pre členov na stupni výhod Privilege Elite sú nasledovné:

• Bezplatný víkendový prenájom pri povýšení na stupeň Elite

Člen programu Privilege dostane výhodu bezplatného prenájmu počas víkendu, keď bude povýšený na stupeň výhod Elite. Takýto prenájom je možné uplatniť maximálne na 3 dni vrátane sobotnej noci.

Na využitie bezplatného víkendu musí mať profil člena programu Privilege platnú e-mailovú adresu.

Člen úrovne výhod Privilege Elite dostane odmenu bezplatný víkendový prenájom nasledovne:

• e-mail mu bude automaticky odoslaný do 2 pracovných dní od povýšenia na úroveň Elite na e-mailovú adresu poskytnutú pri registrácii,

• e-mail bude obsahovať URL adresu na prístup k bezplatnej webovej stránke rezervácie voľných víkendových prenájmov, ktorá umožňuje túto službu pre členov programu Privilege a kde je možné si registrovať víkendový elektronický poukaz a rezervovať si bezplatný víkendový prenájom.

Bezplatný víkendový prenájom je možné uplatniť iba v prípade, že člen bol povýšený na status Elite. Preto sa nevzťahuje na prípad, keď je člen programu Privilege na rovnakej úrovni výhod alebo bol znížený z úrovne Elite VIP na úroveň Elite.

• Bezplatný víkendový prenájom po treťom prenájme

Členovia programu Privilege môžu tiež využiť bezplatný víkendový prenájom po 3. prenájme, akonáhle budú povýšení na úroveň Elite. Ponuka na tento víkendový prenájom je pridelená po dokončení tretieho prenájmu na maximálne 3 dni vrátane sobotnej noci. Bezplatný víkendový prenájom sa môže uplatniť raz za kalendárny rok bez ohľadu na počet zmien stupňa výhod a platí pre maximálne 3 dni vrátane sobotnej noci.

K využitiu výhody bezplatného prenájmu počas víkendu, musí mať profil člena Privilege platnú e-mailovú adresu.

Člen stupňa výhod Privilege Elite dostane bezplatnú víkendovú odmenu takto:

• e-mail mu bude zaslaný 2 pracovné dni po vrátení vozidla za tretí prenájom na e-mailovú adresu poskytnutú v čase zápisu,

• e-mail bude obsahovať URL adresu na prístup k bezplatnej webovej stránke rezervácie víkendových prenájmov , ktorá umožňuje túto službu pre členov programu Privilege

a kde je možné si registrovať tento víkendový elektronický poukaz a rezervovať si bezplatný víkendový prenájom.

Pri rezervácii bezplatného víkendu si musí člen programu Privilege prečítať a akceptovať špecifické podmienky, ktoré sa vzťahujú na výhodu bezplatného víkendu Privilege. Konkrétne rezervované víkendy Privilege nemôžu byť zmenené, zrušené alebo vrátené.

Nasledujúce stanice v Bielorusku neposkytujú tento benefit prenájmu – voľný víkend: železničná stanica Brest (kód stanice BQTX01); Železničná stanica Grodno (GNAX01); Železničná stanica Gomel (GMEX01); Železničná stanica Mogilev (MVQX01); Vitebská železničná stanica (VTBX01).

• kupónový poukaz v hodnote 30 € po piatom prenájme: poukaz je pridelený po dokončení piateho prenájmu raz za kalendárny rok bez ohľadu na zmeny stupňa úrovne.

Na využitie zľavového kupónu musí mať profil člena programu Privilege platnú e-mailovú adresu.

Člen programu Privilege dostane svoj kupón takto:

• e-mail mu bude automaticky odoslaný 2 pracovné dni po vrátení vozidla za piaty prenájom, na e-mailovú adresu poskytnutú v čase zápisu,

• e-mail bude obsahovať kód zľavového kupónu, na ktorý sa bude vzťahovať táto výhoda

• Dvojstupňové zvýšenie kategórie vozidla podľa dostupnosti: ak je to možné, členovi sa automaticky navrhne zvýšenie kategórie vozidla o dve kategórie vyššie. Táto výhoda sa nevzťahuje na bezplatné odmeny Privilege, na prenájmy dlhšie ako 14 dní a na dodávky a nákladné automobily.

• Bezplatný ďalší vodič: Členovia úrovne výhod Privilege Elite môžu využiť pridanie jedného vodiča bez poplatku.

5.2.5. Privilege Elite VIP

Kvalifikácia pre stupeň výhod Privilege Elite VIP:

Na dosiahnutie alebo zotrvanie na najvyššom statuse výhod Privilege Elite VIP musí člen programu výhod dosiahnuť 40 kvalifikačných prenájmov alebo 130 kvalifikačných dní jedného prenájmu počas obdobia jeho platnosti.

Výhody z Elite VIP úrovne sú nasledovné:

• Bezplatný víkendový prenájom pri povýšení na úroveň Elite VIP

Člen programu Privilege dostane výhodu bezplatného prenájmu počas víkendu, keď bude povýšený na úroveň výhod Elite VIP. Voľný prenájom je možné uplatniť maximálne 3 dni vrátane sobotnej noci.

Na využitie bezplatného víkendového prenájmu, musí mať profil člena programu Privilege platnú e-mailovú adresu.

Člen úrovne výhod Privilege Elite VIP dostane svoju bezplatnú víkendovú odmenu nasledovne:

• e-mail mu bude automaticky odoslaný na e-mailovú adresu poskytnutú pri registrácii do 2 pracovných dní od povýšenia na uvedenú úroveň

• e-mail bude obsahovať URL adresu na prístup k webovej stránke rezervácie bezplatného víkendového prenájmu, ktorá umožňuje túto službu pre členov Privilege programu a kde je možné dostať elektronický bezplatný víkendový poukaz a rezervovať si takýto víkendový prenájom.

Bezplatný víkendový prenájom je možné uplatniť iba vtedy, keď člen programu Privilege povýšil na stupeň výhod Elite VIP. Preto sa nevzťahuje na prípad, keď je status člena programu Privilege obnovený na úrovni výhod Elite VIP.

•Bezplatný víkendový prenájom po treťom prenájme

Členovia stupňa Privilege Elite VIP budú mať výhodu bezplatného nájmu počas víkendu po treťom prenájme po povýšení na úroveň výhod Elite VIP . Bezplatná ponuka víkendového prenájmu je automaticky pridelená po dokončení tretieho prenájmu raz za kalendárny rok bez ohľadu na zmeny stupňa úrovne výhod a platí maximálne 3 dni vrátane sobotnej noci.

Pre využitie bezplatného víkendového prenájmu, musí mať profil člena programu Privilege platnú e-mailovú adresu.

Člen programu Privilege dostane bezplatnú víkendovú výhodu takto:

• e-mail mu bude zaslaný 2 pracovné dni po vrátení vozidla za tretí prenájom na e-mailovú adresu poskytnutú v čase zápisu,

• e-mail bude obsahovať URL adresu na prístup k webovej stránke rezervácie bezplatných víkendových prenájmov programu Privilege, ktorá umožňuje túto službu a kde člen programu môže dostať elektronicky svoj voľný víkendový poukaz a rezervovať si bezplatný víkendový prenájom.

Pri rezervácii bezplatného víkendového prenájmu si musí člen programu Privilege prečítať a akceptovať špecifické podmienky, ktoré sa vzťahujú na výhodu bezplatného víkendového prenájmu Privilege. Konkrétne rezervované víkendy nemôžu byť zmenené, zrušené alebo vrátené.

Nasledujúce stanice v Bielorusku neposkytujú tento benefit prenájmu – voľný víkend: železničná stanica Brest (kód stanice BQTX01); Železničná stanica Grodno (GNAX01); Železničná stanica Gomel (GMEX01); Železničná stanica Mogilev (MVQX01); Vitebská železničná stanica (VTBX01).

• •Kupónová poukážka vo výške 30 € po štvrtom prenájme: kupón s touto výhodou je automaticky pridelený po ukončení štvrtého prenájmu raz za kalendárny rok bez ohľadu na zmeny stupňa výhod.

Na využitie poukážky musí profil člena programu Privilege obsahovať platnú e-mailovú adresu.

Člen programu Privilege dostane svoju poukážku takto:

• e-mail mu bude zaslaný 2 pracovné dni po vrátení vozidla za štvrtý prenájom, na e-mailovú adresu poskytnutú v čase zápisu,

• e-mail bude obsahovať kód poukážky, na ktorú sa bude vzťahovať zľava

• Dvojstupňové zvýšenie kategórie vozidla podľa dostupnosti: ak je to možné, členovi sa automaticky navrhne sa zvýšenie kategórie vozidla o dve kategórie vyššie. Táto výhoda sa nevzťahuje na bezplatné odmeny Privilege, na prenájmy dlhšie ako 14 dní a na dodávky a nákladné automobily.

• Bezplatný ďalší vodič: Členovia úrovne výhod Privilege Elite  VIP môžu využiť pridanie jedného vodiča bez poplatku.

• Bezplatné členstvo v Priority Pass: Členom stupňa výhod Privilege Elite VIP je umožnené využívať bezplatnú ročnú účasť na službe Priority Pass, ktorá dovoľuje prístup do viac ako 700 salónikov na letiskách po celom svete, prvý vstup do salónika je zdarma.

Oprávnení členovia Privilege Elite VIP dostanú e-mail s podrobnosťami na aktiváciu výhody Priority Pass.

Výhoda Priority Pass je uplatniteľná len pri povýšení na úroveň Elite VIP. Neplatí, ak je člen Privilege programu obnovený z úrovne Elite VIP.

Na využívanie Prioritných preukazov, musí mať člen programu Privilege platnú e-mailovú adresu.

6. Privilege kredity

Člen programu Privilege prechádza z jedného stupňa výhod na druhý v pomere k jeho uznaným kreditom

Člen programu Privilege dostáva odmeny v podobe voľného víkendu a kupónovej poukážky v pomere k jeho uznaným kreditom

Po prihlásení sa do programu je vodič automaticky členom klubu Privilege Club a môže začať získavať kredity programu Privilege, aby získal status Privilege Executive, s podmienkou, že zadá ID člena v čase rezervácie a/alebo prenájmu.

K oprávneniu získavať kredity Privilege, musí byť člen programu Privilege evidovaný ako hlavný vodič na zmluve o prenájme a faktúre zodpovedajúcej nájmu.

Účastníci programu Privilege sa kvalifikujú na stupeň výhod Privilege Executive, ak dosiahnu buď 10 (desať) kvalifikačných prenájmov, alebo 40 (štyridsať) kvalifikačných dní počas obdobia platnosti stupňa výhod.

Členovia programu Privilege sa kvalifikujú na status Privilege Elite, ak dosiahnu buď 25 (dvadsaťpäť) kvalifikačných prenájmov, alebo 85 (osemdesiatpäť) kvalifikačných dní počas obdobia platnosti stupňa výhod.

Členovia Privilege sa kvalifikujú na status Privilege Elite VIP, ak dosiahnu buď 40 (štyridsať) kvalifikačných nájmov, alebo 130 (sto tridsať) kvalifikačných dní počas obdobia platnosti stupňa výhod.

6.1.Privilege status / Zvýšenie stupňa výhod

Každý člen programu Privilege si môže svoj stupeň výhod aktualizovať hneď, ako dosiahne potrebný počet kreditov Privilege. Tento je možné dosiahnuť buď nazbieraním potrebného počtu kvalifikačných dní, alebo potrebným počtom kvalifikačných prenájmov v rámci obdobia platnosti stupňa výhod.

Člen programu Privilege bude mať prospech z povýšenia na novú úroveň výhod, akonáhle dosiahne potrebnú sumu kreditov Privilege ku koncu súčasného ako aj v nasledujúcom období platnosti úrovne výhod

Člen programu Privilege môže byť povýšený do vyššieho stupňa úrovne výhod počas obdobia platnosti stupňa výhod.

6.2. Privilege Status / Zníženie stupňa výhod

Členovi programu Privilege bude znížená úroveň výhod, ak nezíska žiadny kredit Privilege počas obdobia platnosti existujúceho stupňa výhod alebo ak nedosiahne potrebnú sumu kvalifikačných prenájmov, alebo potrebnú sumu kvalifikačných dní potrebných pre splnenie podmienok jeho súčasnej úrovne výhod programu Privilege.

Členovi programu Privilege však bude zvýšený stupeň výhod akonáhle dosiahne sumu kreditov Privilege potrebnú na získanie výhod z vyššieho stupňa výhod.

Úroveň výhod môže byť členovi programu Privilege znížená na ďalšiu nižšiu úroveň počas obdobia platnosti stupňa výhod a bude mať minimálny úžitok z výhod členstva v klube programu Privilege Club.

V prípade zvýšenia alebo zníženia úrovne výhod z prenájmov, sa automaticky vygeneruje nová Privilege karta, pričom členovi programu Privilege, ktorý si vybral virtuálny formát Privilege karty bude tento automaticky aktualizovaný. Členovi programu Privilege, ktorý si vybral plastový formát Privilege karty, sa karta zašle v priebehu 3 týždňov nasledujúcich po zmene stupňa úrovne výhod.

Bez toho, aby boli dotknuté ustanovenia dole uvedeného článku 8, aktuálny status stupňa výhod člena Privilege sa obnovuje, ak ku koncu obdobia platnosti existujúcej úrovne výhod člen programu Privilege stále spĺňa podmienky existujúcej úrovne výhod.

6.3.Privilege status / Obnovenie stupňa výhod

Členovi programu Privilege bude obnovená rovnaká úroveň výhod, ak udržiava požadovaný počet prenájmov alebo dní prenájmu potrebných pre rovnakú úroveň výhod vždy na konci obdobia platnosti úrovne výhod.

V prípade obnovy rovnakej úrovne výhod nie je vodičovi odovzdaná nová karta, pokiaľ nie je držiteľom firemnej Privilege Charge karty.

7. Zodpovednosť

7.1. Zodpovednosť člena programu Privilege

Prihlásením sa do programu výhod člen Privilege uznáva, že prečítal a pochopil aktuálne všeobecné zmluvné podmienky programu Privilege Loyalty. Člen programu Privilege zaručuje, že informácie uvedené v prihlasovacom formulári do Privilege sú pravdivé, úplné a presné. Člen programu Privilege sa zaväzuje oznámiť Europcar prostredníctvom sekcie My Europcar každú zmenu svojich osobných údajov uvedených vo formulári na prihlásenie sa do Privilege programu bez obmedzenia, vrátane akýchkoľvek zmien v jeho fakturačnej adrese, podrobností vo vodičskom preukaze a zmenu ID platby. Člen programu Privilege sa zaväzuje, že písomne oznámi do Europcar akúkoľvek zmenu, ktorá by poškodila schopnosť jazdenia, ako aj akúkoľvek stratu alebo odcudzenie karty Privilege.

Člen Privilige programu súhlasí s tým, že plne odškodní a zabezpečí neškodnosť pre Europcar od a proti akejkoľvek strate , zodpovednosti alebo nákladom, vyplývajúcim z toho, že  neoznámi Europcar akúkoľvek chybu, zmenu už v Europcar poskytnutých údajoch alebo z dôvodu porušenia všeobecných zmluvných podmienok.

7.2. Zodpovednosť spoločnosti Europcar

Prioritná služba je k dispozícii iba v účastníckych staniciach Europcar a v krajinách, kde miestne zákony výslovne nezakazujú takúto službu. Spoločnosť Europcar vynaloží primerané obchodné úsilie, aby poskytla prioritnú službu členovi programu Privilege, avšak spoločnosť Europcar nezodpovedá za stratu, škodu alebo výdavky vyplývajúce z neposkytnutia tejto služby členovi programu Privilege. Ak z akéhokoľvek dôvodu nebude prioritná služba dostupná a nemôže byť členovi programu Privilege ponúknutá v mieste a čase vyzdvihnutia vozidla, transakcia prenájmu vozidla sa spracuje podľa štandardného nájomného postupu Europcar.

8. Ukončenie účasti v programe Privilege

8.1. Ukončenie účasti členom programu Privilege

Člen programu Privilege môže zrušiť registráciu vo vernostnom programe kedykoľvek prostredníctvom sekcie kontaktujte nás. Bude to znamenať úplné odstúpenie od programu a trvalé ukončenie čerpania výhod súvisiacich s programom výhod.

8.2. Ukončenie účasti administrátorom

V prípade akéhokoľvek porušenia Všeobecných zmluvných podmienok Europcaru členom programu Privilege, konkrétnejšie aj porušením aktuálne platných špecifických podmienok je Europcar oprávnený ukončiť registráciu člena programu Privilege bez predchádzajúceho oznámenia.

Spoločnosť Europcar môže ukončiť registráciu člena vo vernostnom programe Privilege z akéhokoľvek dôvodu, zaslaním oznámenia o zrušení účasti členovi programu Privilege jeden mesiac pred jeho zrušením prostredníctvom e-mailu alebo poštou.

Karta Privilege zostáva výlučným vlastníctvom spoločnosti Europcar a musí byť na požiadanie vrátená spoločnosti Europcar.

9. Nároky a oznámenia

9.1. Nároky z Privilege kreditu

Ak člen programu Privilege zistí, po minimálnej čakacej dobe šiestich (6) týždňov od fakturácie kvalifikačného prenájmu, že jeho kredit v programe Privilege mu nebol správne pripísaný na jeho účet, môže na príslušnej pobočke Privilege požiadať, aby mu bol zostatok kreditov upravený v lehote šesť (6) mesiacov po prenájme vozidla (na základe dátumu návratu vozidla).

Na vyplnenie žiadosti sa členovia programu Privilege musia prihlásiť na webovú stránku Europcar a vyplniť všetky povinné polia v online formulári sekcie Otázky (Query) v aplikácii My Europcar, t. j. číslo rezervácie alebo nájomnej zmluvy, dátum vyzdvihnutia a stanicu/miesto vrátenia vozidla.

K oprávneniu získavať Privilege kredity, musí byť člen programu Privilege hlavný vodič prenájmu a faktúra zodpovedajúca nájmu musí byť na meno člena programu Privilege.

9.2. Rôzne

Člen programu Privilege môže predložiť ľubovoľný iný podnet, týkajúci sa vernostného programu prostredníctvom sekcie kontaktujte nás s použitím nasledujúceho predmetu podnetu "Vernostný program Europcar Privilege".

10. Zozbierané osobné údaje

Prihlásením sa do programu Privilege jeho členovia súhlasia s tým, že ich osobné údaje zozbierané do prihlasovacieho formulára Privilege budú uložené v zabezpečenej počítačovej databáze a použité na urýchlenie procesu prenájmu alebo na informovanie člena o jeho statuse v programe a o výške jeho odmeny. Napríklad členovia systému Privilege nebudú musieť vyplňovať tieto informácie pre každý prenájom samostatne. Osobné údaje Privilege člena budú uložené pod Europcar ID v úplne zabezpečenom prostredí. Preto prihlásením sa do My Europcar alebo citovaním Europcar ID cez telefón alebo na pulte kvôli rezervácii prenájmu, bude mať Europcar prístup k údajom člena Privilege. Tieto informácie budú tiež vopred vyplnené v online rezervačnom formulári tak, aby si člen programu Privilege vybral príslušný čas a miesto prenájmu, ako aj kategóriu vozidla. Člen programu Privilege môže kedykoľvek pristupovať k svojim osobným údajom a meniť ich prihlásením v sekcii Môj účet.

Europcar môže poskytnúť osobné údaje člena programu Privilege v krajine, kde nie je adekvátna ochrana osobných údajov, len niektorej zo svojich agentúr a výhradne na účely pokračovania v prenájme požadovanom členom programu Privilege v takejto krajine.

Spoločnosť Europcar uchováva osobné údaje členov programu Privilege len tak dlho, ako je potrebné na dosiahnutie účelu popísaného v časti Ochrana osobných údajov na stránke Europcar (https://www.europcar.com/security-and-privacy-policy), v súlade s platnými zákonmi.

11. Zmena špecifických zmluvných podmienok vernostného programu Privilege

Spoločnosť Europcar môže čas od času zmeniť a doplniť špecifické zmluvné podmienky programu Privilege. Člen programu Privilege sa preto musí pozerať na najnovšiu verziu špecifických zmluvných podmienok vernostného programu Privilege, ktoré sú k dispozícii online. Tieto zmeny a doplnky sa považujú za schválené členom systému Privilege, pokiaľ Europcar neobdrží od člena programu písomné oznámenie o opaku do jedného mesiaca po príslušnej zmene a doplnení.

Spoločnosť Europcar môže ukončiť vernostný program Privilege podľa vlastného uváženia zaslaním písomného upozornenia členovi programu Privilege najmenej deväťdesiat (90) dní vopred. V takomto prípade bude môcť každý člen programu Privilege využívať výhody svojho členstva vo vernostnom programe Privilege až do dátumu jeho ukončenia.

12. Vyššia moc

Ktorákoľvek zo zmluvných strán je ospravedlnená z akéhokoľvek oneskorenia alebo nesplnenia svojich záväzkov spôsobených akoukoľvek náhodnou udalosťou, alebo rizikom mimo jej náležitej kontroly, zahrňujúce, ale nie obmedzujúce na udalosti ako zemetrasenia, pracovné spory, nepokoje, vládne požiadavky, rozhodnutia a/alebo regulácie, poruchy počítačového zariadenia, poruchy alebo oneskorenia zdrojov, z ktorých sa získavajú dáta a ťažkosti s transportom.

V prípade výskytu udalosti vyššej moci, ktorá zabráni zmluvnej strane v splnení jej záväzku, nie je zmluvná strana zodpovedná za také zlyhanie a vynaloží maximálne úsilie na elimináciu udalosti vyššej moci.