Zásady ochrany osobných údajov
Preambula Tieto zásady ochrany osobných údajov sa skladajú z 2 častí:
- jeden pre spracovateľské činnosti vykonávané materskou spoločnosťou Europcar International S.A.S.U.
- jeden pre spracovateľské činnosti vykonávané nadobúdateľom franšízy Europcar® je európskym lídrom v prenájme áut a ľahkých úžitkových vozidiel a pôsobí vo viac ako 140 krajinách prostredníctvom plne vlastnených dcérskych spoločností, ako aj franšízantov a agentov. Požičovňu vozidiel značky Europcar môže prevádzkovať spoločnosť, ktorá je členom skupiny Europcar Mobility Group alebo jeden z našich franšízantov (t. j. samostatný právny subjekt zo skupiny). Pri prenájme auta v spoločnosti Europcar budú vaše Osobné údaje spracúvané spoločnosťou Europcar International S.A.S.U. najmä pre správu vášho online účtu a rezervácie a zo strany nášho franšízanta, ktorý poskytuje službu lokálne.
Časť 1 - Spracovateľské činnosti vykonávané spoločnosťou Europcar International S.A.S.U Ako materská spoločnosť Europcar Mobility Group, Europcar International S.A.S.U. so sídlom na 13 ter Boulevard Berthier, 75017, Paríž (ďalej len „my“, „nás“ alebo „náš(é)“) je „správcom údajov“ vašich osobných údajov zhromaždených a spracovaných prostredníctvom tejto webovej stránky a naše mobilné aplikácie na účely definované nižšie. Keď nám oznámite svoje osobné údaje alebo keď o vás zhromažďujeme osobné údaje, zaväzujeme sa ich použiť v súlade s týmto informačným oznámením. 1. Aké osobné údaje o vás zhromažďujeme? Ako materská spoločnosť Europcar Mobility Group, Europcar International S.A.S.U. zhromažďuje a spracúva rôzne kategórie osobných údajov v súvislosti s touto webovou stránkou a našimi mobilnými aplikáciami, aby ste mohli využívať produkty a služby poskytované našimi franšízantmi. Osobnými údajmi máme na mysli nielen údaje, ktoré vás identifikujú priamo, ale aj údaje, ktoré vás identifikujú nepriamo, ako napríklad vaše ID vodiča alebo identifikačné číslo vozidla (VIN) pripojené k vášmu prenajatému vozidlu. Medzi kategórie osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, patria: -Vaše identifikačné údaje: priezvisko, meno, emailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa, dátum narodenia, identifikátor účtu -V prípade potreby identifikačné údaje ďalšieho vodiča(ov): priezvisko, meno, emailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa -Váš vodičský preukaz a vodičský preukaz akéhokoľvek ďalšieho vodiča(ov); - Platobné údaje: čísla účtov, čísla kariet atď.; -Informácie o rezervácii vášho vozidla, najmä pre správu akýchkoľvek vernostných programov; -Údaje týkajúce sa vašej navigácie na našej webovej stránke alebo našich mobilných aplikáciách; -Údaje týkajúce sa vašich prieskumov spokojnosti.
2. Na aké účely spracúvame Vaše Osobné údaje? Vaše osobné údaje zhromažďujeme a spracúvame na rôzne účely a na nasledujúcich právnych základoch: Účely spracúvania Právny základ spracúvania Vytvorenie a správa vášho online zákazníckeho účtu na našej webovej stránke alebo v mobilných aplikáciách. Táto spracovateľská činnosť je založená na prijatí podmienok používania našej webovej stránky alebo našich mobilných aplikácií. Spravovanie vašej rezervácie a zmluvy o prenájme prostredníctvom centrálneho rezervačného systému, najmä na: - zhromažďovať údaje potrebné na organizáciu vašej rezervácie - oznámiť tieto údaje príslušnému nadobúdateľovi franšízy, ktorý službu prevádzkuje - spravujte svoju platbu Tieto spracovateľské činnosti sú založené na našom oprávnenom záujme zabezpečiť plnenie zmluvy o prenájme, ktorú uzatvárate s naším franšízantom. Môžete sa rozhodnúť zaregistrovať svoju kreditnú kartu pre budúce rezervácie. Posielanie e-mailov o špeciálnych ponukách a akciách na propagáciu našich produktov a služieb. Táto spracovateľská činnosť podlieha vášmu súhlasu. Posielame vám e-mail s cieľom získať spätnú väzbu k vašej výpožičke. Toto spracovanie je založené na našom oprávnenom záujme lepšie poznať potreby svojich zákazníkov a zlepšovať svoje služby a služby zákazníkom. Správa vášho vernostného programu a partnerského vernostného programu tretej strany Toto spracovanie je založené na plnení zmluvných podmienok vernostného programu.
3. Kto sú príjemcovia vašich Osobných údajov?
3.1. Kategórie príjemcov Vaše osobné údaje môžu byť oznámené našim zamestnancom, našim oprávneným zástupcom, iným spoločnostiam v rámci našej skupiny a našej siete franšíz, našim zástupcom a sprostredkovateľom povereným poskytovať vám naše produkty a služby a ak je to potrebné: a. príslušnému franšízantovi, ktorý poskytuje vašu službu, najmä na účely opísané nižšie (pozri časť 2); b. našim subdodávateľom, najmä našim poskytovateľom IT služieb na účely hosťovania, údržby alebo vývoja, ktorí nám pomáhajú pri poskytovaní našich produktov a služieb. Môžu to byť subjekty, ktoré sú členmi našej skupiny alebo externí poskytovatelia služieb; c. marketingové agentúry, ktoré nám pomáhajú zhromažďovať a analyzovať spokojnosť vašich zákazníkov; d. našim partnerom alebo partnerom našej skupiny, najmä aby ste mohli zbierať vernostné body, keď ste členom ich programu. Zoznam našich partnerov je dostupný online [vložte odkaz na zoznam partnerov skupiny]. Vaše osobné údaje môžeme tiež zverejniť v súlade s platnými zákonmi a nariadeniami príslušným orgánom.
3.2. Medzinárodné prevody Aby sme vám mohli poskytovať naše produkty a služby, môžeme využiť poskytovateľov služieb so sídlom mimo Európskej únie. V prípade, že je vozidlo rezervované v zahraničí, prenosy dát sa uskutočnia v danej krajine, aby sme vám mohli poskytnúť naše riešenia mobility. V závislosti od predpokladov sa niektorí príjemcovia môžu nachádzať v krajinách, ktoré Európska komisia uznáva ako krajiny poskytujúce primeranú úroveň ochrany osobných údajov, alebo v krajinách, ktoré Európska komisia neuznala ako krajiny poskytujúce takúto úroveň ochrany. V každom prípade sme zaviedli vhodné ochranné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov v súlade s nariadeniami o ochrane údajov.
4. Ako dlho uchovávame vaše Osobné údaje? Vaše osobné údaje sú uchovávané po rôznu dobu v závislosti od účelu spracúvania: Účely spracúvania Právny základ spracúvania Vytvorenie a správa vášho online zákazníckeho účtu na našej webovej stránke alebo mobilnej aplikácii. 5 rokov od skončenia obchodného vzťahu Spravovanie vašej rezervácie a zmluvy o prenájme prostredníctvom centrálneho rezervačného systému, najmä na: - zhromažďovať údaje potrebné na organizáciu vašej rezervácie - oznámiť tieto údaje príslušnému nadobúdateľovi franšízy, ktorý službu prevádzkuje - spravujte svoju platbu 5 rokov od ukončenia prenájmu Posielanie e-mailov o špeciálnych ponukách a akciách na propagáciu našich produktov a služieb. - Ak ste zákazníkom Europcar, 3 roky od ukončenia obchodného vzťahu s EC. - Ak nie ste zákazníkom Europcar, 3 roky od získania vašich osobných údajov ALEBO od poslednej žiadosti o informácie od nás Posielame vám e-mail s cieľom získať spätnú väzbu k vašej výpožičke. 12 mesiacov od zberu údajov Správa vášho vernostného programu a partnerského vernostného programu tretích strán Po dobu vášho členstva vo vernostnom programe a následne do 4 rokov od konca platnosti vašich vernostných bodov
5. Aké práva si môžete uplatniť v súvislosti so spracovaním vašich Osobných údajov? V rámci obmedzení a podmienok povolených platnými predpismi môžete: - prístup k vašim Osobným údajom a získanie ďalších informácií o vlastnostiach spracúvania, ktoré vykonávame; - nechať si opraviť, aktualizovať a vymazať svoje osobné údaje, pričom je spresnené, že vymazanie je možné vykonať len vtedy, ak (i) údaje už nie sú potrebné vo vzťahu k účelom, na ktoré boli spracúvané, (ii) odvoláte svoj súhlas a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie, (iii) namietate spracúvanie Vašich osobných údajov a neexistuje žiadny presvedčivý oprávnený dôvod na spracúvanie (iv) bolo zistené, že Vaše osobné údaje boli spracúvané nezákonne, (v ) osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila jedna z našich zákonných povinností - vznesiete námietku proti spracúvaniu Vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu, čo si môžete overiť nahliadnutím do tabuľky uvedenej v časti „Na aké účely spracúvame vaše osobné údaje“ a najmä v kolónke „Právny základ spracovanie” - namietate proti spracovaniu vašich osobných údajov na účely komerčného vyhľadávania - získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, alebo nás požiadať o ich odovzdanie tretej strane, ak sa spracúvanie vašich osobných údajov (i) vykonávalo automatizovanými prostriedkami a (ii) je založené na vašom súhlase alebo na plnenie zmluvy, ktorá nás zaväzuje - požiadať o obmedzenie spracúvania Vašich Osobných údajov, čo znamená, že po vymedzenú dobu nebudeme môcť Vaše Osobné údaje používať. Toto právo môžete uplatniť, keď: a) namietate správnosť vašich osobných údajov na obdobie, ktoré nám umožňuje overiť správnosť vašich osobných údajov; b) spracúvanie osobných údajov je protiprávne a namietate proti vymazaniu svojich osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia; c) Vaše Osobné údaje už nepotrebujeme, ale stále sú potrebné na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov; d) vznesiete námietku proti spracovaniu z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie, pričom preverujeme, či nami sledované oprávnené dôvody majú prednosť pred vašimi vlastnými. - odvolanie súhlasu s liečbou na základe vášho súhlasu - podať sťažnosť dozornému orgánu. Vo Francúzsku sa môžete obrátiť na Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) na cnil.fr.
6. Ako si uplatňujete svoje práva? Ak sa chcete dozvedieť viac o ustanoveniach tohto informačného oznámenia alebo sa chcete obrátiť na nášho splnomocnenca pre ochranu údajov, môžete nám tiež napísať na túto adresu: 13 ter Boulevard Berthier, 75017, Paríž alebo e-mailom na adresu: dpo @europcar.com Aby ste mohli uplatniť svoje práva, musíte preukázať svoju totožnosť zreteľným uvedením svojho priezviska, krstných mien, ID vodiča a akýchkoľvek užitočných informácií, ktoré nám umožňujú identifikovať vás (napríklad miesto a dátum posledného prenájmu vozidla). Musíte nám tiež poskytnúť e-mailovú adresu alebo fyzickú adresu, na ktorú chcete, aby vám bola zaslaná odpoveď.
7. Ako chránime vaše Osobné údaje? Europcar International S.A.S.U sa zaväzuje chrániť informácie, ktoré zhromažďuje prostredníctvom našej webovej stránky a mobilných aplikácií. Spoločnosť Europcar International S.A.S.U používa najmä vhodné fyzické, technické a organizačné bezpečnostné opatrenia, aby zabránila neoprávnenému alebo nezákonnému spracovaniu, náhodnej strate alebo zničeniu alebo poškodeniu vašich osobných údajov.
8. Aké pravidlá sa vzťahujú na spracovanie vašich Osobných údajov pri kliknutí na odkazy umiestnené na našej webovej stránke, presmerovaní na stránky nášho partnera alebo iné stránky? Na tejto stránke nájdete rôzne odkazy na webové stránky našich partnerov (napr. pre cestovné služby). Dovoľujeme si Vás upozorniť, že toto informačné oznámenie sa nevzťahuje na spracúvanie Vašich Osobných údajov našimi partnermi alebo inými tretími stranami, ku ktorému môže dôjsť pri návšteve ich webových stránok, a že za takéto údaje nezodpovedáme. spracovanie. Ak máte záujem o informácie o tom, ako títo partneri a tretie strany spracúvajú vaše osobné údaje, pozývame vás, aby ste si prečítali ich Zásady ochrany osobných údajov. 9. Zmeny v tomto informačnom oznámení Toto informačné oznámenie týkajúce sa spracovateľských činností vykonávaných spoločnosťou Europcar International bolo naposledy aktualizované
[XXX] 2. časť - Spracovateľské činnosti vykonávané nadobúdateľom franšízy Pri poskytovaní vašich Služieb nadobúdateľ franšízy zhromažďuje a spracúva vaše Osobné údaje. [Za túto časť zodpovedá franšízant, ktorý ju môže prispôsobiť podľa potreby.]
